Чтобы выбрать агентство для ведения Яндекс Директа, запросите у кандидатов предложения по одной и той же задаче. В каждом должны быть понятны состав ежемесячной работы, расходы, доступы и способ проверки результата. Ниже собраны вопросы для такого сравнения и файл, в котором можно записать ответы.
Опишите задачу до запроса цены
Подготовьте адрес сайта, регионы продаж, приоритетные услуги или товары и рекламный бюджет. Если кампании уже работают, укажите период, расходы и обращения, которые удалось подтвердить. Неизвестные показатели оставьте пустыми: подрядчик должен понимать, каких данных пока нет.
Разделите разовый запуск и дальнейшую работу. В предложении на настройку Яндекс Директа проверьте, кто будет следить за кампаниями после запуска. Если нужен постоянный подрядчик, сравнивайте именно состав ежемесячного ведения: контроль расходов, работу с запросами и объявлениями, проверку целей и отчёты.
Восемь вопросов для сравнения агентств
Попросите ответить письменно. Так можно проверить, что входит в цену, и вернуться к договорённостям после разговора. В правой колонке указано, какое подтверждение стоит запросить к каждому ответу.
| Что спросить | Что запросить |
|---|---|
| Что вы предлагаете сделать в первый месяц и затем каждый месяц? | План запуска или передачи кампаний, список регулярных работ и границы тарифа. |
| Сколько стоит работа агентства и какие расходы оплачиваются отдельно? | Стоимость с налогами, рекламный бюджет, доплаты за сервисы и дополнительные работы. |
| На каком аккаунте будут кампании и какие права получим мы? | Порядок доступа к Директу и Метрике, права на просмотр и изменение настроек. |
| Что будет считаться заявкой и как вы проверите её учёт? | Список целей, проверка формы и звонков, порядок исключения спама и повторных обращений. |
| Что будет в отчёте и как часто мы будем его получать? | Обезличенный образец с расходами, целями, результатами и пояснениями к выполненным изменениям. |
| Кто отвечает за проект и кто согласовывает изменение бюджета? | Контакт ответственного, канал связи, порядок согласования расходов и срочных изменений. |
| На каких данных основан прогноз и когда будем пересматривать план? | Исходные допущения, период оценки и действия при недостатке данных или неподходящих заявках. |
| Что произойдёт с кампаниями и доступами при завершении работы? | Условия передачи аккаунта или материалов, сохранения доступной статистики и взаиморасчётов. |
Скачать вопросы и форму сравнения агентств (.txt). В файле есть поля для задачи, бюджета, ответов подрядчика и уточнений.
Сведите в одном предложении оплату ведения, рекламный бюджет и отдельные расходы на сервисы или доработки. Для каждого платежа уточните, включены ли налоги. Только после этого сравнивайте предложения по цене.
Проверьте аккаунт, доступы и условия передачи
Уточните, на каком аккаунте будут кампании и какие действия доступны вам: просмотр статистики, редактирование рекламы, управление оплатой. Отдельно зафиксируйте владельца счётчика Метрики и права подрядчика. В Яндексе есть настройки доступа к счётчику, поэтому для просмотра отчётов и для изменения настроек можно согласовать разные права.
Яндекс описывает перенос клиентских аккаунтов между агентствами и при переходе к самостоятельной работе. У процедуры есть ограничения. Например, после присоединения к агентству права клиента могут быть ограничены чтением до настройки дополнительных разрешений. Попросите объяснить порядок перехода именно для вашего аккаунта.
До старта договоритесь, как получите доступную статистику и материалы при завершении работы. Уточните, что можно перенести, что потребуется создать заново и кто отвечает за каждый шаг. Эти условия полезно сохранить вместе с предложением.
Согласуйте, что считать заявкой и что показывать в отчёте
Попросите назвать цели, по которым будут оценивать рекламу. Клик по номеру телефона, отправка формы и подтверждённый заказ фиксируют разные действия. Метрика считает выполнение заданного условия; в одном визите цель может достигаться несколько раз. Это описано в справке о целях. Поэтому число достижений само по себе не показывает количество новых клиентов.
В образце отчёта проверьте период, расходы, названия целей и источник данных. Попросите показать, как команда связывает выполненные изменения с наблюдениями и планом дальнейшей работы. Способ проверки обращений и исключения спама согласуйте отдельно. О настройках измерения есть статья о Метрике для Директа.
Если подрядчик показывает стоимость заявки, уточните, какие расходы и какие обращения вошли в расчёт. Для сравнения периодов должны совпадать правила подсчёта. Отметьте отдельно изменения бюджета, предложения на сайте и способа учёта.
Проверьте опыт на сопоставимой задаче
В кейсе ищите период, регион, расходы и объяснение того, что считали результатом. Спросите, какие работы выполнила команда и какие ещё условия менялись: ассортимент, цены, сайт или бюджет. Снижение стоимости цели после изменений само по себе не доказывает причину снижения.
Если агентство заявляет сертификацию Яндекса, проверьте её по официальным материалам и каталогу агентств. Затем уточните, кто будет работать с вашим проектом. Для решения о сотрудничестве нужны также состав работ, доступы и условия оплаты.
При отсутствии подходящего кейса попросите разобрать вашу задачу: какие данные понадобятся, с чего начнётся работа и какие предположения нужно проверить. По такому разбору можно оценить ход рассуждений подрядчика, хотя будущий результат рекламы он не подтверждает.
Если вы меняете действующего подрядчика
Зафиксируйте состояние кампаний и цели до перехода. Для предварительной проверки используйте чек-лист аудита Директа. Если нужен отдельный разбор действующей рекламы, можно заказать аудит кампаний.
Согласуйте с новым подрядчиком порядок получения доступов, сохранения данных и изменения кампаний. В плане должно быть понятно, какие настройки сохраняют, что дорабатывают и почему. До завершения передачи проверьте, кто контролирует расходы и получает уведомления по рекламе.
Условия ведения в Red Meteors
Ежемесячное ведение стоит от 19 000 ₽/мес с НДС. Рекламный бюджет оплачивается отдельно. Тарифы рассчитаны на работу на аккаунте агентства; клиент получает доступ к кампаниям для контроля. Если у вас уже есть кампании на другом аккаунте, порядок дальнейшей работы согласуем до старта.
Формат отчётности зависит от тарифа: XLS, интерактивный или индивидуальный онлайн-отчёт. Состав работ, ограничения и дополнительные услуги указаны в прайс-листе. Для действующей рекламы начнём с бесплатного экспресс-аудита кампаний.
На странице услуги можно сравнить тарифы ведения Яндекс Директа и оставить заявку. Укажите сайт, регион и задачу: запуск новой рекламы или передача действующих кампаний.